ERP ventes

La fonctionnalité de vente au sein d’un système ERP vente devrait inclure : 

• Gestion de la Relation Client et du Cycle de Vente : Suivi des prospects depuis la campagne marketing jusqu’à la conversion en clients, avec gestion des leads et des opportunités.

• Bons de Commande : Facilité pour créer des commandes, vérifier la disponibilité des produits, planifier les livraisons et intégrer les réservations par lots.

• Accords de Vente : Gestion des contrats clients incluant les produits spécifiques, les quantités, les délais, les tarifs, les remises (y compris les rabais), les conditions de paiement et de livraison, ainsi que les offres. Les accords de vente doivent être alignés avec les fonctionnalités d’accords commerciaux et d’allocations commerciales.

• Système de Devis : Simulation de tarification pour des remises, création en masse de devis de vente, workflows automatisés pour l’approbation client et la conversion en bons de commande.

• Gestion des Remises : Possibilité d’offrir des remises superposées, conditionnelles ou rétroactives, gestion des favoris clients basés sur l’historique d’achat ou les suggestions, ainsi que des promotions basées sur des critères commerciaux, manuels ou automatisés.

• Gestion des Retours : Workflows guidés pour les retours de produits clients incluant crédits, retours physiques et remplacements. Intégration essentielle avec les équipes d’entreposage et financières pour assurer un traitement fluide des retours, y compris vérifications de qualité, disponibilité et approbations.

• Commissions : Paramétrage des critères et taux de commissions par client, équipe et produit, avec suivi continu des performances basé sur des règles définies.

• Portail Client : Réponse aux besoins modernes de la chaîne d’approvisionnement et des clients avec un portail client B2B pour le traitement des commandes en libre-service, facilitant ainsi les transactions sans friction.